segunda-feira, junho 14, 2021

Santander sofre queda no sistema causando transtornos aos clientes

Clientes relatam na internet constrangimentos causados por conta dos problemas nos sistemas do banco

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Os clientes do banco Santander tiveram um péssimo dia, diversas pessoas estão relatando problemas nos sistemas do banco, incluindo nas agências, no internet banking e no aplicativo.

Na internet clientes dizem que o app, site e terminais do Santander estão fora do ar em diversos pontos do país. Além disso, não é possível fazer transações com cartões, incluindo compras ou saques.

“Está tudo fora do ar … app do celular, suporte via telefone não chama, fica mudo e de repente dá sinal de ocupado. Fui fazer uma compra de R$ 56 e rejeitou três vezes”, diz um usuário. “Não funciona app do Santander, não funcional 0800, não funciona o site”, lamenta outro.

Usuários também vêm publicando as mensagens de erro que encontram no app e no site do Santander:

A conta oficial do Santander Brasil no Twitter vem respondendo aos clientes afetados. Por volta das 13h, ela dizia se tratar de “uma breve intermitência no sistema”.

Por volta das 14h, ela dizia que o banco estava “com uma intermitência no sistema”, e que o serviço seria restabelecido até às 15h:

Depois disso, a conta passou a responder que há “uma indisponibilidade em nosso sistema, e já estamos atuando para regularização”:

A conta oficial do Santander no Reino Unido publicou um comunicado no Twitter, dizendo que condições meteorológicas adversas “estão impedindo alguns de nossos colegas de chegar ao trabalho com segurança”. O país está sofrendo fortes nevascas. Por isso, “podemos levar mais tempo que o normal para responder chamadas, e algumas de nossas agências estão fechadas”.

O Santander Brasil, no entanto, ainda não se manifestou oficialmente quanto ao ocorrido.

 

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